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Projektbewertungen

Projektbewertung Dell - Business Process Improvement

Projekttitel:

BPI - Business Process Improvement

Projekt-/Aufgabenbeschreibung:

Durchführung eines Business Process Improvement Projektes zur Optimierung der Servicequalität und gleichzeitiger Senkung des Servicepreises als Projektleiter und Solution Architekt.

Auditierung und Benchmark der aktuellen Serviceerbringung in den Bereichen Beschaffungsmanagement, Standard Work Requests, Service Desk (IT & TK), User Profil Administration, Onsite Support, Gewährleistungsabwicklung, Lagerverwaltung, Technikersteuerung und Non Standard Work Requests inkl. Tools, Prozesse, Strukturen und Organisation
Erarbeitung eines zukunftsorientierten Servicekonzeptes in den vorgenannten Bereichen
Erstellung und Verhandlung eines Contract Changes unter Sicherstellung der bestehenden Service Level Agreements und Vertragsvereinbarungen
Qualitätssicherung der Transitionphase

Bewertung wurde abgegeben durch:

DELL AG - Programm Manager Andreas Alexiou

Eingesetzte Tools, Methoden, Kenntnisse etc:

ITIL
ADBEX PPM und MSC Framework

Zeitraum:

05/05 - 11/05

Bewertung der Projektarbeit *

1. Arbeitsbeginn
Klärung der Verantwortlichkeiten	1.0
Qualität des Angebots	1.0

2. Arbeitsprozess
Kommunikation/Abstimmung mit Ihrem Unternehmen	1.0
Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern und Freelancern	1.0
Einhaltung von Zwischenterminen/ Milestones	1.0

3. Arbeitsergebnis
Qualität des Produkts/der Dienstleistung	1.0
Einhaltung Fertigstellungstermin	1.0
Einhaltung des Budgets	1.0

Gesamtbewertung des Projekts:

1.0

Bemerkungen zum Dienstleister

Alle übergebenen Aufgaben erledigt Herr Jäntsch stets in überdurchnittlicher Qualität, stets innerhalb des Budgets / Zeit mit einer hervorragenden Kommunikation. So dass alle Projektbeteiligten zu jeder Zeit den genauen Status kennen.

* Erläuterungen zum Bewertungssystem
1 = sehr gut, 2 = gut, 3 = zufriedenstellend, 4 = ausreichend, 5 = nicht ausreichend
Gewichtung: Arbeitsbeginn 20%, Arbeitsprozess 30%, Arbeitsergebnis 50%

Download der Bewertung (PDF-Datei, 33 KB)

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